Obchodní podmínky restaurace Karlovia

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují užívání webu karlovia.com a návštěvu restaurace Karlovia. Podmínky platí pro všechny návštěvníky webu, hosty restaurace i účastníky společenských programů.

Vstupem na webové stránky nebo do prostor restaurace potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s nimi.

2. Provozovatel a identifikace

Provozovatelem restaurace Karlovia je společnost uvedená v sekci Kontakt. Veškeré služby jsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Aktuální identifikační a kontaktní údaje, včetně adresy provozovny, e‑mailu a telefonního čísla, jsou vždy uvedeny na stránce Kontakt.

3. Rezervace a storno podmínky

Rezervace stolů, programů či prostorů je platná až po jejím výslovném potvrzení ze strany restaurace Karlovia (e‑mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem).

Stornování a změny rezervací je nutné provádět včas dle pokynů poskytovatele uvedených v potvrzení rezervace nebo na stránce FAQ. V případě pozdního storna si provozovatel může vyhradit právo účtovat náklady spojené s přípravou akce.

4. Pravidla účasti na zábavních programech

Všechny tematické večery, pokerové, ruletové a blackjackové programy jsou určeny výhradně pro zábavu v rámci soukromých nebo firemních událostí v našich prostorách.

Účastníci jsou povinni:

• řídit se pokyny hostitelů a personálu restaurace,
• dodržovat předem stanovená pravidla jednotlivých aktivit,
• respektovat ostatní hosty a nerušit průběh programu,
• zdržet se jakéhokoli nevhodného či nebezpečného chování.

Programy probíhají pouze offline v prostorách restaurace a nejsou spojeny s žádným online hraním či online službami.

5. Platba za služby

Cena za rezervované služby (například pronájem prostor, večerní menu, balíčky společenských programů) je vždy sdělena a odsouhlasena předem.

Úhrada probíhá na místě v hotovosti, platební kartou nebo dle individuální dohody s provozovatelem. Všechny ceny jsou konečné, bez skrytých poplatků.

6. Ochrana osobních údajů

Veškeré údaje poskytnuté na webu nebo při rezervaci (například jméno, kontaktní údaje, informace o plánované akci) jsou zpracovávány v souladu s GDPR a vnitřními zásadami ochrany osobních údajů restaurace Karlovia.

Podrobnější informace naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Odesláním formuláře na stránkách Kontakt nebo jiném rezervačním formuláři potvrzujete, že jste se s nimi seznámili.

7. Bezpečnost a chování hostů

Klienti jsou povinni dodržovat pravidla slušného chování a dbát na bezpečnost svou i ostatních návštěvníků restaurace.

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• neumožnit vstup osobám zjevně pod vlivem alkoholu nebo návykových látek,
• ukončit účast hosta na akci v případě hrubého porušení pravidel,
• ukončit celou akci v případě, že je ohrožena bezpečnost hostů či personálu.

V takových případech může být účast na akci ukončena bez náhrady a bez nároku na vrácení již uhrazených částek.

8. Zákaz finanční motivace

Veškeré programy v restauraci Karlovia probíhají výhradně pro účely zábavy. Nejsou spojeny s žádnou finanční motivací, výhrami, sázkami, peněžními či věcnými odměnami nebo jiným ekonomickým benefitem.

Používané žetony, body či jiné prvky slouží pouze jako herní a ilustrační nástroj v rámci scénáře večera a nemají žádnou peněžní hodnotu.

9. Reklamace a řešení sporů

V případě nespokojenosti se službami je možné podat reklamaci:

• přímo na místě u zodpovědné osoby či manažera směny, nebo
• prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt.

Provozovatel se bude snažit řešit veškeré podněty a spory smírně a v souladu s platnými zákony České republiky. Nedojde‑li ke smírnému vyřešení, mohou být spory řešeny u příslušných soudů České republiky.

10. Změny obchodních podmínek

Restaurace Karlovia si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli aktualizovat nebo upravit, zejména v návaznosti na změny legislativy, provozních pravidel nebo poskytovaných služeb.

Aktuálně platné znění je vždy zveřejněno na této stránce. Doporučujeme podmínky pravidelně sledovat, zejména před vytvořením nové rezervace nebo naplánováním akce.